2421 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Dữ liệu sử dụng nền tảng

Chúng tôi ghi lại các hoạt động của bạn trên nền tảng như các trận đấu bạn theo dõi, loại cược đặt, khuyến mãi đã sử dụng và thời gian phiên hoạt động. Dữ liệu hành vi này giúp 2421 cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất và phát hiện sớm các hành vi cược có dấu hiệu bất thường theo chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cũng theo dõi tần suất đăng nhập và các tính năng được sử dụng nhiều nhất để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm. Tất cả dữ liệu sử dụng đều được tổng hợp và phân tích ở cấp độ tổng quan, không dùng để theo dõi cá nhân người dùng theo thời gian thực ngoài phạm vi bảo mật tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem tóm tắt dữ liệu sử dụng của mình bất kỳ lúc nào thông qua đội ngũ hỗ trợ.

Dữ liệu bạn cung cấp cho 2421 được sử dụng vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn không vượt quá phạm vi đã công bố trong chính sách này. Trước hết, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho chính tài khoản của bạn. Dữ liệu giao dịch được xử lý để thực hiện các lệnh nạp/rút VND chính xác, kịp thời và đúng người nhận. Ngoài ra, 2421 sử dụng dữ liệu hành vi tổng hợp để cải thiện tính năng sản phẩm, nâng cao hiệu suất ứng dụng mobile và cá nhân hóa trải nghiệm đặt cược thể thao. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và – khi bạn đã đồng ý – gửi thông tin về khuyến mãi phù hợp. Không có dữ liệu nào của bạn được dùng để xây dựng hồ sơ mục tiêu quảng cáo cho bên thứ ba hay bán lại cho các đối tác thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ của 2421.

2421 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên cả web và mobile. Cookies bắt buộc là những tệp không thể tắt vì chúng đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng cơ bản như xác thực phiên và bảo vệ CSRF. Cookies phân tích cho phép chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với từng tính năng, từ đó xác định điểm cần cải thiện trong luồng đặt cược hoặc quy trình nạp tiền. Cookies tùy chọn – bao gồm các loại liên quan đến cá nhân hóa giao diện – chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý thông qua banner thông báo cookie khi lần đầu truy cập. Bạn có thể quản lý, xem lại hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi chéo trang web.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 2421 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục. Chúng tôi áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc dù bị chặn trên đường truyền. Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu quyền – tức là chỉ xem những gì thực sự cần thiết cho nhiệm vụ được giao. 2421 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử thâm nhập và rà soát lỗ hổng, để phát hiện và vá điểm yếu trước khi chúng có thể bị khai thác. Dữ liệu của người dùng đã đóng tài khoản sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, 2421 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

2421 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành dịch vụ thiết yếu, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán VND, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật – tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 2421. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác. Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, 2421 có nghĩa vụ tuân thủ và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với mạng lưới quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ của nền tảng 2421.

2421 cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn để kiểm soát cách dữ liệu của họ được sử dụng trong khuôn khổ nền tảng. Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và quản lý thiết bị đã đăng nhập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Tùy chọn nhận thông báo tiếp thị qua email hoặc SMS có thể được bật hoặc tắt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc nhận thông báo giao dịch quan trọng. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể – ví dụ khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu và chờ kết quả xác minh. Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý đã cấp đối với một mục đích xử lý cụ thể (chẳng hạn phân tích hành vi), bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để thực hiện điều chỉnh này mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cơ bản của tài khoản. Mọi yêu cầu kiểm soát dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý bởi đội ngũ bảo mật nội bộ của 2421.

2421 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Mỗi phiên bản cập nhật đều có ngày hiệu lực rõ ràng được ghi ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung cập nhật nào, bạn có quyền liên hệ chúng tôi để làm rõ hoặc quyết định đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.